جان عزیز،
حتما تعجب می کنید که این نامه مانند نامه های معمول برای تشکر از ثبت سفارش نیست، بلکه این نامه تشکر نیز هست. از شما سپاسگزاریم که به ما فرصت رشد دادید.
برای محصولات Holder ما، چون هیچ یک از طرفین از الزامات خواص مکانیکی آگاه نبودند، محصول هنگام ارسال به مشتری نهایی در حین جوشکاری شکسته شد. این چیزی است که هیچ یک از ما دوست نداریم ببینیم. در حالی که ما به دنبال علت مشکل بودیم، شما به ما زمان و حوصله کافی دادید تا به ما کمک کنید تا علت اصلی مشکل را پیدا کنیم. در نهایت محصولات واجد شرایط تحویل داده می شود.
به طور تصادفی، در چند هفته گذشته، یک گزارش مشتری دیگر داشتیم مبنی بر اینکه محصول قبلی او نیز مشکلات ارزش تاثیرگذاری داشته است. این به مهندسان ما اجازه داد تا به سرعت علت را پیدا کنند، که به ما کمک کرد تا سفارش بزرگ جدیدی را بدست آوریم.
اگر اشتباهات در محصولات Holder ما نبود، من فکر می کنم مهندسان ما این فرصت ارزشمند را برای جمع آوری تجربه و بهبود مهارت های حرفه ای ما نداشتند.
در اینجا، مجدداً از تحمل و صبر شما در مورد این موضوع کیفیت محصول تشکر می کنم. باشد که در سال جدید به سختی کار و همکاری هموار ادامه دهیم تا به شما در دریافت سفارشات بیشتر کمک کنیم.
با احترام
نانا
